Soporte Remoto · AdaptaDesk
Nuestra herramienta propia de asistencia remota. Descarga la aplicación, ejecútala y danos tu ID para que te atendamos al instante.
AdaptaDesk Cliente
Para el equipo que recibe soporte. Ábrelo y comparte tu ID con nuestro técnico. Si estás delante, aceptas la conexión; si no, el técnico entra con la contraseña desatendida. Siempre verás un aviso.
- Sin instalación: crea su icono en el escritorio
- Se queda en la bandeja del sistema
- Aviso visible mientras se te atiende
AdaptaDesk Administrador
Para los técnicos de ADAPTA System. Agenda de equipos, accesos desatendidos y conexión con un clic. Requiere credenciales de administrador.
- Agenda por empresas, con filtro y búsqueda
- Una contraseña desatendida para todos
- Visor y control integrados (sin navegador)
Cómo funciona
Descarga y abre
Ejecuta AdaptaDesk Cliente. Verás tu dirección (ID) del equipo.
Comparte tu ID
Dánoslo por teléfono. Nuestro técnico solicitará la conexión a tu equipo.
Acepta y listo
Autoriza la conexión. Si no hay nadie, entramos con la contraseña desatendida. Siempre verás un aviso.
Cómo abrirlo (importante)
- Descarga en .zip: Chrome bloquea menos los .zip que los .exe sueltos. Si te sale «descarga peligrosa», pulsa «Conservar». Luego haz clic derecho en el .zip → Extraer todo.
- No es un instalador: es una app portable. Al abrir el .exe se abre directamente la ventana (y se crea un icono en tu escritorio).
- Windows puede mostrar «Windows protegió su PC» (por no estar firmado todavía). Pulsa «Más información» → «Ejecutar de todas formas».
- La primera vez tarda 20–40 segundos en abrir. Ten paciencia; no hace falta volver a hacer doble clic.
- Compatible con Windows 10 y 11.